Система управления на основе статистик
Любая деятельность человека может быть рассмотрена со следующей позиции - дела улучшаются, или дела ухудшаются. Некоторые предприниматели интуитивно чувствуют, что дела как-то не клеются, или наоборот, что называется, "поперло!". Какие-то показатели можно разглядеть, просто наблюдая за областью деятельности. К примеру, у магазина шоколадных конфет очередь. Это хороший показатель. И наоборот, в приемной предприятия куча бумаг, пыль давно не протиралась, цветы вянут - это плохие показатели.
Если наблюдать, что можно сделать важные выводы о положении дел компании в текущем моенте и сделать достоверный прогноз о ее будущем.
Существует очень простая система управления, основанная на том, что в любой деятельности может быть определен ее конечный результат, он может быть подсчитан и нанесен на бумагу в виде графика. Такой график называется статистикой.
Статистика - относительный рост или относительное падение КОЛИЧЕСТВА чего-либо по сравнению с количеством того же самого в более ранний момент времени. Обычно измеряется в денежном выражении, в единицах измерения количеств (кг, люди, штуки).
Это самая простая технология чтобы понять, как идут дела в компании у конкретного человека, и вплоть до целой отрасли экономики или страны.
Важный момент - статистика привязана к конкретному продукту. Она показывает реальный уровень производства.
К примеру, если отдел перевозок транспортной компании обеспечил перевозку сто тонн замороженной рыбы на прошлой неделе и только восемьдесят тонн на этой неделе - статистика падает. А если еще через неделю сто две тонны - статистика растет.
При помощи статистик можно осуществлять прямое наблюдение состояния дел любого поста в любой части организации практически в режиме онлайн. Это как приборная доска - видна скорость изменений.
Мало того, если статистика вывешена на рабочем месте сотрудника, то его руководитель легко может сделать исследование любого поста на предмет, делает ли этот конкретный человек реальный вклад - или только имитирует бурную деятельность.
Для оперативного управления компанией существует система, которая отражает на еженедельной основе все главные результаты всех частей компании. Это настенный стенд с несколькими карманами для статистик. Его название - Информационный центр организации (ИЦО).
Можно сказать, что с помощью ИЦО происходит измерение пульса компании. В нашей системе управления такой замер происходит по некоторым показателям ежедневно, а по всем основным показателям - еженедельно. Не раз в месяц, не раз в квартал или в год. Еженедельно. Основная причина - окружающая обстановка изменяется очень-очень быстро. Если действовать только на основе ежегодного отчета - можно опаздать.
Статистики предоставляют информацию о существующем производстве. С их помощью измеряется то, что сделано.
Использование статистик в компании обеспечивает предсказуемость деятельности и контроль за ней.
Статистики позволяют определить производительность человека или какой-либо области, а имея эти данные, можно предпринять действия по улучшению состояния, в котором находится деятельность человека или организации
Разработаны целая серия пошаговых формул деятельности для того, чтобы достичь успеха в любой области предприятия.
Крайне важно, чтобы в любой организации можно было измерить производительность каждого из сотрудников. Только тогда возможно оценить не только эффективность работы каждого человека, но и эффективность организации в целом.
Когда сотрудников организации поощряют, продвигают, понижают в должности или перемещают на основе статистики и только статистики, деятельность организации осуществляется на здравой основе.
Существует технология, имеющая отношение к созданию и контролю статистик, реально отображающих производство, а также к проведению оценки по этим статистикам. Основываясь на данных из Административной технологии управления Л. Рона Хаббарда, мы помогаем внедрять систему управления на основе статистик в любой организации.
